Términos y condiciones

1. Forma de trabajo

Todos los proyectos se desarrollan de manera personalizada, según las necesidades del cliente. La comunicación y la entrega de avances se realizan exclusivamente por medios digitales: correo electrónico, WhatsApp, videollamadas, mensajería o las plataformas de los servicios contratados (por ejemplo, el hosting correspondiente).

Antes de iniciar el proyecto, el cliente debe proporcionar:

• Datos personales: nombre completo, correo electrónico, cédula y número de teléfono.
• Datos del proyecto: tipo de servicio solicitado, canales de contacto, referencias y demás información relevante.

Por nuestra parte, entregaremos:

• Los términos y condiciones generales para el proyecto.
• Una cotización formal del servicio en formato PDF.
• Un contrato personalizado (opcional).

2. Pagos

La modalidad de pago se establece en la cotización y puede ser una de las siguientes:

• Pago completo: se abona el 100 % al inicio del proyecto.
• Pago en dos partes: 50 % al comenzar y 50 % al finalizar.
• Pago por módulos: cada módulo se abona antes de ser desarrollado.

Los métodos de pago disponibles dependen de la nacionalidad del cliente:

• Clientes venezolanos: Pago Móvil, transferencia bancaria o Binance. El monto se calcula a la tasa oficial del euro del día (BCV).
• Clientes de otras nacionalidades: Binance o Zinli.

Ante inconvenientes o retrasos en el pago, el proyecto se suspenderá temporalmente hasta que la situación se regularice.

3. Plazos de entrega

Los tiempos estimados se indican en la cotización y dependen de la complejidad del proyecto. Pueden modificarse si hay retrasos por parte del cliente (falta de información, materiales o pagos), sin penalización económica para Coffee Code.

Si el retraso es atribuible al desarrollador, se reprogramará el cronograma de entrega sin costos adicionales o, en su defecto, se suspenderá temporalmente el proyecto hasta regularizar la situación.

4. Responsabilidades del cliente

El cliente debe facilitar toda la información y los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto (textos, imágenes, logos, accesos, etc.). Coffee Code no se hace responsable por demoras causadas por falta de respuesta, entregas incompletas o cambios de último momento que no hayan sido acordados previamente.

El cliente garantiza, además, que tiene derecho a usar los contenidos y marcas que entrega para el proyecto.

5. Revisiones y cambios

El proyecto incluye hasta dos rondas de revisiones menores. Los cambios mayores, las nuevas funcionalidades o cualquier solicitud no contemplada en el acuerdo inicial deberán cotizarse nuevamente, iniciando un nuevo proceso de ajuste y aprobación.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Si el cliente cancela antes de que comience el trabajo, no hay penalización alguna.
• Si cancela una vez iniciado el proyecto, el adelanto no es reembolsable.
• Si el proyecto se paga por módulos, se reembolsa el porcentaje correspondiente a la parte no trabajada.

En todo caso de reembolso, se devuelve únicamente el porcentaje correspondiente a la parte no trabajada del proyecto.

7. Derechos de uso y propiedad intelectual

Una vez finalizado el proyecto y realizado el pago completo, el cliente tendrá pleno derecho de uso sobre el producto entregado. Mientras el pago no esté completo, los entregables siguen siendo propiedad de Coffee Code. Las herramientas, librerías y código reutilizable previos al proyecto no se transfieren.

Coffee Code podrá mostrar el proyecto, o partes de él, en su portafolio, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.

8. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el cliente se trata con estricta confidencialidad y no se comparte con terceros, salvo autorización expresa del cliente o requerimiento legal. Más detalles sobre el tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.

9. Gastos administrativos y servicios externos

• El cliente asume los gastos administrativos del proyecto, como hosting, dominio y correos corporativos, entre otros.
• Páginas web y sistemas para páginas web: el valor de los gastos administrativos es de 20 USD mensuales.
• Sistemas: el valor base es de 50 USD mensuales, y puede variar según la complejidad del proyecto.
• Estos montos son mensuales; el cliente puede, si lo desea, pagar por adelantado varios meses a la vez.
• Coffee Code se encarga de todos los procesos administrativos del proyecto (hosting, dominio y corrección de bugs), siempre y cuando el cliente no tenga mora en sus pagos.
• Coffee Code no se hace responsable si el cliente no cumple con los pagos de los servicios externos que le correspondan.

10. Soporte técnico

Una vez entregado el sistema, el cliente cuenta con dos (2) meses de soporte técnico gratuito. Transcurrido ese período, cualquier servicio adicional se cotiza según la naturaleza del requerimiento.

Al finalizar el proyecto, Coffee Code no almacena contraseñas ni accesos a correos electrónicos, paneles de administración u otros servicios contratados por el cliente.

11. Responsabilidad legal

Coffee Code no se hace responsable de ningún inconveniente legal que pueda surgir por el uso del sistema entregado; el cliente debe asegurarse de tener toda su documentación legal en regla. Tampoco responde por pérdidas indirectas ni por fallas de servicios de terceros, como caídas de hosting o de pasarelas de pago.

12. Uso del sitio web

Los textos, imágenes, diseño y código de este sitio pertenecen a Coffee Code o se usan con permiso, y no pueden copiarse sin autorización. El sitio puede enlazar a servicios de terceros (WhatsApp, Instagram, Facebook) cuyas condiciones son ajenas a Coffee Code.

13. Cambios y contacto

Estos términos pueden actualizarse; la versión vigente es la publicada en esta página, y cada proyecto se rige por la versión vigente al aceptar la cotización. Para cualquier duda, escríbenos a info@coffeecode.es o por WhatsApp al +58 412-4971066.

Páginas web y sistemas

• El alcance (páginas, secciones y funcionalidades) queda definido en la cotización en PDF; lo que no figure allí se cotiza aparte.
• El cliente entrega textos, imágenes y logos antes de iniciar el desarrollo. Si se usan recursos de terceros, se emplean con licencia adecuada.
• El dominio y el hosting se contratan a nombre del cliente, que es su titular. Su costo administrativo se detalla en la sección 9.
• El sitio se desarrolla para funcionar en los navegadores actuales y en dispositivos móviles y de escritorio.
• Aplicamos buenas prácticas de posicionamiento (SEO), pero no garantizamos una posición concreta en buscadores.
• En sistemas a medida, el cliente prueba y aprueba cada entrega, y es responsable de los datos que cargue y de sus respaldos una vez entregado el sistema.
• El soporte gratuito de dos (2) meses aplica a errores de funcionamiento, no a nuevas funcionalidades.

Diseño gráfico

• Los entregables y sus formatos se definen en la cotización en PDF.
• Se presenta una propuesta inicial y se incluyen hasta dos rondas de revisiones menores; una nueva dirección creativa se cotiza aparte.
• Los archivos finales se entregan una vez recibido el pago completo. Los archivos editables y originales solo se entregan si se acordó en la cotización.
• Las tipografías, imágenes o elementos de terceros pueden requerir licencias adicionales, que corren por cuenta del cliente.
• Coffee Code no realiza búsquedas de anterioridad ni el registro legal de marcas o logos; esa gestión es responsabilidad del cliente.

Cursos de programación

• Las clases son personalizadas y se imparten de forma virtual por videollamada; el temario, la duración y el número de sesiones se acuerdan con el alumno.
• Los horarios se agendan de común acuerdo. Las sesiones deben reprogramarse con antelación razonable; las sesiones a las que el alumno no asista sin aviso podrán darse por impartidas.
• El alumno es responsable de contar con un equipo y una conexión a internet adecuados.
• El material entregado es de uso personal y no puede revenderse, distribuirse ni grabarse sin autorización.
• Los resultados dependen de la dedicación del alumno; no se garantiza un resultado laboral o profesional concreto.
• Salvo que se indique lo contrario, los cursos no incluyen una certificación oficial.